EquitiAI

1. مقدمة

مرحباً بكم في Equiti AI ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"، أو "المنصة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عنها وتخزينها وحماية البيانات عندما تدخل أو تستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").

من خلال الوصول إلى Equiti AI أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فوراً.

تمتثل سياسة الخصوصية هذه لقوانين حماية البيانات في الإمارات، وعند الاقتضاء، اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR) للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا والحفاظ عليها وتحسينها وتأمينها:

2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها

عند التسجيل للحصول على حساب، نجمع:

• معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، عنوان الإقامة
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
• المعلومات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الدفع، سجل المعاملات
• مستندات التحقق: بطاقة هوية صادرة عن الحكومة (جواز السفر، رخصة القيادة)، إثبات العنوان (فواتير الخدمات، كشوفات بنكية)
• بيانات اعتماد الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة وأجوبة الأمان

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند استخدام خدماتنا، نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح والإصدار، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق على الصفحات، أنماط النقر، تسجيلات الجلسات
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: ملفات تعريف ارتباط الجلسة، ملفات تعريف الارتباط الدائمة، إشارات الويب، علامات التحليلات (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على التفاصيل)

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من:

• خدمات التحقق من الهوية: مقدمو التحقق من طرف ثالث للامتثال لمعرفة عميلك (KYC)
• معالجو الدفع: معلومات تأكيد المعاملات وحالة الدفع
• منصات تبادل العملات الرقمية: نشاط التداول، أرصدة الحسابات (عبر اتصالات API آمنة تسمح بها)
• مقدمو التحليلات: إحصائيات الاستخدام المجمعة ومقاييس الأداء

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لإنشاء وإدارة حسابك، وتنفيذ الصفقات، ومعالجة المدفوعات، وتقديم ميزات المنصة
• التحقق من الهوية: للامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في الإمارات
• دعم العملاء: للرد على الاستفسارات، واستكشاف المشاكل وإصلاحها، وتقديم المساعدة
• الأمان ومنع الاحتيال: لاكتشاف ومنع والتحقيق في النشاط المشبوه، والوصول غير المصرح به، والمعاملات الاحتيالية
• تحسين المنصة: لتحليل أنماط الاستخدام، وتطوير ميزات جديدة، وتحسين تجربة المستخدم
• الاتصال: لإرسال إشعارات الحساب، وتنبيهات الأمان، والتحديثات، والمواد الترويجية (بموافقتك)
• الامتثال القانوني: لتلبية المتطلبات التنظيمية، والرد على الطلبات القانونية، وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا
• البحث والتحليلات: لإجراء أبحاث السوق وتوليد رؤى إحصائية (باستخدام بيانات مجهولة المصدر)

4. الأساس القانوني للمعالجة (امتثال GDPR)

بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على:

• الضرورة التعاقدية: المعالجة المطلوبة للوفاء باتفاقنا معك
• الالتزام القانوني: الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال/تمويل الإرهاب، واللوائح الضريبية، ومتطلبات إعداد التقارير المالية
• المصالح المشروعة: منع الاحتيال، وتحسينات الأمان، وتحليلات الأعمال (متوازنة مع حقوقك)
• الموافقة: الاتصالات التسويقية، جمع البيانات الاختياري (الذي يمكنك سحبه في أي وقت)

5. كيفية مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع:

5.1 مقدمو الخدمات

البائعون من أطراف ثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا، بما في ذلك:

• معالجو الدفع (لمعالجة المعاملات)
• مقدمو الاستضافة السحابية (لتخزين البيانات والبنية التحتية للخادم)
• خدمات التحقق من الهوية (للامتثال لمعرفة عميلك)
• منصات البريد الإلكتروني والاتصال (للإشعارات)
• أدوات التحليلات والمراقبة (لتتبع الأداء)

جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

5.2 السلطات التنظيمية والقانونية

عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون، قد نكشف عن المعلومات إلى:

• السلطات المالية في الإمارات
• البنك المركزي الإماراتي
• وكالات إنفاذ القانون (استجابةً لطلبات قانونية صحيحة)
• السلطات الضريبية (لالتزامات الإبلاغ الضريبي)

5.3 تحويلات الأعمال

في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ، مع مراعاة نفس الحماية للخصوصية الموضحة في هذه السياسة.

6. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمان بمعايير الصناعة لحماية معلوماتك:

• التشفير: جميع نقل البيانات يستخدم تشفير SSL/TLS؛ يتم تشفير البيانات الحساسة في حالة السكون باستخدام AES-256
• ضوابط الوصول: ضوابط صارمة للوصول على أساس الدور تحد من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية
• المصادقة الثنائية (2FA): متاح لجميع حسابات المستخدمين
• عمليات التدقيق الأمني المنتظمة: اختبار اختراق طرف ثالث مستقل وتقييمات الثغرات الأمنية
• بنية تحتية آمنة: يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات معتمدة ISO 27001 مع ضوابط أمان مادية
• الاستجابة للحوادث: إجراءات شاملة لإخطار الانتهاك معمول بها

بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪. المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون:

• الحسابات النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما بقي حسابك نشطاً
• الحسابات المغلقة: يتم الاحتفاظ بسجلات التحقق من الهوية لمدة 7 سنوات (متطلبات مكافحة غسل الأموال/تمويل الإرهاب في الإمارات)
• سجلات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات للإبلاغ المالي والامتثال الضريبي
• الاتصالات: يتم الاحتفاظ باستفسارات الدعم لمدة 3 سنوات
• بيانات التسويق: يتم حذفها في غضون 90 يوماً من سحب الموافقة

8. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب قانون الخصوصية في الإمارات وGDPR (حيثما ينطبق)، لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• قابلية النقل: طلب نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر (حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً)
• التقييد: طلب تقييد مؤقت للمعالجة في ظروف معينة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة سابقاً في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]. سنرد في غضون 30 يوماً من استلام طلبك.

9. نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج الإمارات، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وسنغافورة. نضمن الحماية المناسبة من خلال:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
• الضمانات الكافية كما هو معترف به بموجب قوانين حماية البيانات في الإمارات
• اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع مقدمي الخدمات الدوليين

10. خصوصية الأطفال

Equiti AI غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا علمنا أن المستخدم دون سن 18، فسنحذف حسابه والبيانات المرتبطة به على الفور.

11. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية. سيتم إبلاغ التغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.

استمرار استخدامك للخدمات بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولاً لسياسة الخصوصية المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بـ:

مسؤول الخصوصية
Equiti AI
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 800 EQUITI (800 378484)
البريد: مسؤول الخصوصية، Equiti AI، مكتب 1205، برج الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطات المختصة في الإمارات.

بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك أيضاً الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.